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Devoluciones y/o cambios

Una vez recibido tu pedido, dispones de treinta (30) días para cambiar y/o devolver los productos que desees. Para ello, puedes dirigirte ASLIVE en nuestra dirección de correo electrónico: info@aslivepoker.com   (horario de 9:00 a 20:00h) o a la dirección de la central

ASLIVE
Dpto Atención al cliente
info@aslivepoker.com
(Barcelona) España

En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar o devolver, corren a tu cargo y que ASLIVE no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Exceptuando los casos en los que la prenda tenga una tara o haya habido algún error con el envío, tras comprobarlo se pedirá que la embales adecuadamente y podréis hacer la devolución a portes pagados por Aslive.

Para poder efectuar cualquier cambio, deberéis poneros en contacto con Aslive al correo electronico info@aslivepoker.com

Sólo se permiten cambios de talla.
Si no queda stock del artículo que deseas cambiar, se les dará la opción de esperar a que reponga el stock. Si quieres cambiar tu prenda por otro modelo, tendrás que devolver el modelo que has recibido y realizar un nuevo pedido.

1.2 Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en ASLIVE. En tal caso, ASLIVE reembolsará la totalidad de su pedido, pero deberás devolvernos el pedido completo.

El pedido deberá devolverse dentro de los 7 días laborables desde la fecha de su recepción por correo, a cuenta del cliente, a la sede de ASLIVE:

ASLIVE
Dpto Atención al cliente
info@aslivepoker.com
(Barcelona) España

Todos los artículos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción.Si las razónes de la devolución, es por causas de prenda defectuosa, Aslive se hará cargo de los costes del envío así como a reponer la prenda cuanto antes.
Si el motivo de la devolución es por un motivo ajeno a Aslive, como error al escoger la talla o desagrado por parte del cliente, éste se hará responsable del debido envío de los artículos, y este irá a su cargo.


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